| « Je recommande le Groupe Conseil Maestriance à toute société qui désire assurer sa position en termes de parts de marché et de satisfaction de la clientèle. » |
| -Labplas Inc. |
Maestriance offre des ateliers adaptés à votre industrie ainsi qu’aux participants.
Que ce soit pour un grand groupe ou en consultation individuelle nous avons l’approche qui favorisera la meilleure intégration des connaissances.
FormationUn bon mélange de stratégie et de pratique, chaque participant repart avec un livre de bord rempli d’informations et d’actions concrètes. Un suivi est aussi offert afin d’aider à mettre en pratique les apprentissages. |
ConsultationUne situation inattendue vous déstabilise? Vous voulez structurer différemment un de vos départements ou changer le système de bonification de vos vendeurs? Pourquoi ne pas profiter d’un avis extérieur d’une personne expérimentée? Les consultations ponctuelles favorisent la discussion et la résolution de problèmes. |
CoachingVous êtes nouvellement attitré à un poste en vente ou désirez faire évoluer le développement de marché de votre entreprise? Le mentorat par un professionnel Maestriance sera votre meilleur allié. |
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01. L'accueil du client: une question d'attitude 02. L'impact des types de personnalité sur vos résultats 03. Le service à la clientèle I: le savoir être 04. Le service à la clientèle II: le savoir faire 05. La qualification de notre client 06. Savoir se vendre soi-même 07. Les objections, j'adore ça! 08. La négociation en deux temps, trois mouvements 09. Savoir conclure une vente 10. Suivis et Référencement 11. La gestion du temps et du stress 12. Prospection et commercialisation |
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• Apprenez trois techniques vous assurant de faire bonne impression • Mettez en pratique plus de 10 trucs pour offrir une écoute attentive à votre clientèle • Comprenez la gestuelle de votre client en vous initiant à la synergologie |
• Reconnaissez les 4 différents types de personnalité • Positionnez-vous à l’intérieur de ces types • Apprenez à vous adapter à tous les types de clients |
• Apprenez trois techniques vous assurant de faire bonne impression • Discutez les conséquences de la non-qualité • Listez les attentes des clients et visualisez leur zone de tolérance • Différenciez votre service de celui de vos compétiteurs à l’aide des trois cercles • Ajoutez à votre offre, ces gestes qui vous différencient! |
• Apprenez à communiquer efficacement • Mettez en pratique plus de 10 trucs pour offrir une écoute attentive à votre clientèle • Comprenez la gestuelle de votre client en vous initiant à la synergologie • Reconnaissez les 4 types de clients mécontents et apprenez comment les satisfaire • Évitez les 6 pièges les plus fréquents avec les clients mécontents • Apprenez le processus d’une bonne gestion des clients mécontents |
• Mettez en pratique plus de 10 trucs pour offrir une écoute attentive à votre clientèle • Utilisez le questionnement de façon efficace • Apprenez à poser les questions difficiles • Comprenez la gestuelle de votre client en vous initiant à la synergologie • Déterminez efficacement les besoins de votre client |
• Étudiez stratégiquement votre compétition • Comprenez et listez vos avantages • Préparez-vous à les présenter de façon efficace |
• Repérez les objections les plus fréquentes de votre clientèle • Utilisez le processus du RSRS pour les contrer • Apprenez plus de 6 techniques pour surmonter une objection • Préparez vos réponses à toutes ces objections |
• Apprenez les 7 principes de base de la négociation • Différenciez les 4 types de négociateurs • Habituez-vous à lister les éléments négociables
• Maitrisez parfaitement le processus de la négociation |
• Sachez conclure tout au long du processus en utilisant le bon
vocabulaire, les bons exemples, le bon processus
• Identifiez les bons moments pour conclure la vente
• Effectuez la conclusion de votre vente de façon efficace en utilisant
une de nos 8 techniques
• Augmentez vos ventes grâce à l’offre de produits complémentaires
• Terminez votre entretien en vrai professionnel de la vente |
• Terminez votre
entretien en vrai professionnel de la vente
• Effectuez des suivis téléphoniques de façon efficace
• Obtenez des références de vos clients actuels • Apprenez à aborder ces nouvelles références |
• Identifiez ces rongeurs de
temps que sont les chronophages et la procrastination
• Apprenez à vous fixer des objectifs
• Sachez planifier votre journée et vos activités
• Identifiez où s’applique la loi de Pareto dans votre quotidien
• Mettez en pratique quelques trucs à l’intérieur de
votre agenda • Apprenez à déléguer |
• Listez 10 façons de prospecter de nouvelles clientèles • Utilisez efficacement un entonnoir de vente • Apprenez à aborder ces nouvelles références à l’aide d’un
processus adapté à votre réalité • Ayez en main tous les outils pour vous aider |
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